Отправлено: 09.12.07 13:37. Заголовок: Помогите разобраться!

Мirgorn и те кто лучше меня разберается в компьютере, помогите разобраться:

Вопрос 1. При работе в интернете ( а недавно и в Ворде) у меня внезапно появляется
синее окно во весь экран с белыми непонятными буквами и закорючками. Приходиться перезагружать всю систему. Что означает это синее окно? Как сделать, чтобы программа не отключалась и окно не появлялась?

Вопрос 2. Когда в программе Ворд создаем новый файл и окрываем его, там уже сидит
письмо, которое мы копировали с чужого e-mail.
Что в этом случае делать?